TempahJer

Privacy notice

How we handle information when a business runs its booking page on TempahJer or a customer sends a booking request.

Last updated 20 October 2026

English

Who handles your data

TRLABS TECHNOLOGIES (202603175570) handles the platform account, booking, notification, and billing data described here. A business using TempahJer also decides how it delivers its services, responds to booking requests, and handles its customers. Contact the business for questions about its service or cancellation policy.

What we collect

  • For business users: Google account name, email address, account identifier and profile image; business and team details; service descriptions, prices, images, locations, working hours, and settings.
  • For customers: name, email address, phone number, requested service, location or venue when needed, preferred slot, booking notes, and choices about WhatsApp updates.
  • For bookings and billing: request and approval history, payment amounts and status, gateway transaction references, encrypted recurring-payment tokens for subscriptions, invoices, usage, refunds, and support or security records.
  • When you use the site: essential sign-in cookies and technical information needed to operate and protect the service, such as request logs and IP address.

We receive this information from you, the business hosting the booking page, Google sign-in, or the payment and messaging providers involved in a transaction.

Why we use it

We use the information to create and protect accounts, manage the pilot waitlist and access invitations, publish business pages, check availability, pass booking requests to hosts, manage approvals and payments, send booking and billing messages, provide support, prevent misuse, maintain records, and meet applicable legal obligations. We do not sell personal data.

Who receives it

The business receiving a request and its authorised team can see the customer and booking details needed to provide the service. We also use service providers for Google sign-in, TempahJer subscription billing through CHIP, the business's selected payment gateway (CHIP, Stripe, or BayarCash), Bird or Infobip WhatsApp, Enginemailer email, and application hosting. We may disclose information when required by law or to protect users and the service. Some providers may process information outside Malaysia.

Customer payments are handled by the business's connected gateway. TempahJer records transaction details but does not store full card numbers.

Your choices and required information

A booking request needs a name, service and time. The business’s notification selection requires an email address for email, a Malaysian mobile number for WhatsApp, or both contact details when both channels are selected. A venue or address is needed only where the business requires it. Online payment may require an email address later. Without the required details, the request cannot be processed. WhatsApp updates are optional and require a separate opt-in; essential booking notices are emailed when an email address is provided. Business users need Google sign-in; new vendors can set up a workspace immediately. Existing waitlist records are retained to manage their account-bound Starter offers.

Retention and protection

We keep records while needed for the account, booking, payment, dispute, security, and legal purposes above, then delete or anonymise them when they are no longer needed, subject to applicable retention duties. Access is limited by workspace role. Gateway credentials are encrypted at rest, and production traffic must use HTTPS. No online service can promise absolute security.

Access, correction, and contact

You may ask to access or correct personal data we hold, ask about its use, or withdraw an optional consent by emailing [email protected]. Withdrawing information needed for a booking or account may prevent us from providing that feature. We may retain records where the law or an unresolved transaction requires it. If the data concerns a business's service decision, contact that business as well.

Changes

We may update this notice as the service changes. The date at the top shows the latest version. Material changes will be communicated through the app or another appropriate channel.

Bahasa Malaysia

Siapa yang mengendalikan data anda

TRLABS TECHNOLOGIES (202603175570) mengendalikan data akaun platform, tempahan, pemberitahuan dan bil yang diterangkan di sini. Perniagaan yang menggunakan TempahJer juga menentukan cara perkhidmatannya diberikan, cara permintaan tempahan dijawab dan cara pelanggannya diurus. Hubungi perniagaan tersebut untuk pertanyaan tentang perkhidmatan atau dasar pembatalannya.

Data yang kami kumpulkan

  • Untuk pengguna perniagaan: nama, alamat e-mel, pengecam akaun dan gambar profil Google; butiran perniagaan dan pasukan; penerangan perkhidmatan, harga, imej, lokasi, waktu operasi dan tetapan.
  • Untuk pelanggan: nama, alamat e-mel, nombor telefon, perkhidmatan yang diminta, lokasi atau tempat apabila perlu, slot pilihan, nota tempahan dan pilihan untuk menerima kemas kini WhatsApp.
  • Untuk tempahan dan bil: sejarah permintaan dan kelulusan, amaun dan status bayaran, rujukan transaksi gerbang bayaran, token bayaran berulang yang disulitkan untuk langganan, invois, penggunaan, bayaran balik serta rekod sokongan atau keselamatan.
  • Apabila anda menggunakan laman ini: kuki log masuk yang diperlukan dan maklumat teknikal untuk menjalankan serta melindungi perkhidmatan, seperti log permintaan dan alamat IP.

Kami menerima maklumat ini daripada anda, perniagaan yang menyediakan halaman tempahan, log masuk Google atau penyedia bayaran dan pemesejan yang terlibat dalam transaksi.

Tujuan penggunaan

Kami menggunakan maklumat untuk mewujudkan dan melindungi akaun, mengurus senarai menunggu dan jemputan akses rintis, menerbitkan halaman perniagaan, menyemak ketersediaan, menghantar permintaan tempahan kepada hos, mengurus kelulusan dan bayaran, menghantar mesej tempahan dan bil, memberi sokongan, mencegah penyalahgunaan, menyimpan rekod dan mematuhi kewajipan undang-undang. Kami tidak menjual data peribadi.

Pihak yang menerima data

Perniagaan yang menerima permintaan dan ahli pasukannya yang diberi kuasa boleh melihat butiran pelanggan dan tempahan yang diperlukan untuk memberikan perkhidmatan. Kami juga menggunakan penyedia untuk log masuk Google, bil langganan TempahJer melalui CHIP, gerbang bayaran pilihan perniagaan (CHIP, Stripe atau BayarCash), WhatsApp Bird atau Infobip, e-mel Enginemailer dan pengehosan aplikasi. Kami mungkin mendedahkan maklumat apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk melindungi pengguna dan perkhidmatan. Sesetengah penyedia mungkin memproses maklumat di luar Malaysia.

Bayaran pelanggan dikendalikan oleh gerbang bayaran yang disambungkan oleh perniagaan. TempahJer merekodkan butiran transaksi tetapi tidak menyimpan nombor kad penuh.

Pilihan anda dan maklumat yang diperlukan

Permintaan tempahan memerlukan nama, perkhidmatan dan masa. Pilihan pemberitahuan perniagaan memerlukan alamat e-mel untuk e-mel, nombor mudah alih Malaysia untuk WhatsApp, atau kedua-dua butiran apabila kedua-dua saluran dipilih. Tempat atau alamat hanya diperlukan jika perniagaan menetapkannya. Bayaran dalam talian mungkin memerlukan alamat e-mel kemudian. Tanpa butiran yang diperlukan, permintaan tidak dapat diproses. Kemas kini WhatsApp adalah pilihan dan memerlukan persetujuan berasingan; notis tempahan yang penting dihantar melalui e-mel apabila alamat e-mel diberikan. Pengguna perniagaan perlu log masuk dengan Google; vendor baharu menyertai senarai menunggu dan memerlukan kelulusan rintis sebelum menyediakan ruang kerja.

Penyimpanan dan perlindungan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk tujuan akaun, tempahan, bayaran, pertikaian, keselamatan dan undang-undang di atas, kemudian memadam atau menyahkenal pastinya apabila tidak lagi diperlukan, tertakluk pada kewajipan penyimpanan yang terpakai. Akses dihadkan mengikut peranan dalam ruang kerja. Bukti kelayakan gerbang bayaran disulitkan semasa disimpan dan trafik produksi mesti menggunakan HTTPS. Tiada perkhidmatan dalam talian boleh menjamin keselamatan mutlak.

Akses, pembetulan dan hubungan

Anda boleh meminta akses atau pembetulan data peribadi yang kami simpan, bertanya tentang penggunaannya atau menarik balik persetujuan pilihan dengan menghantar e-mel kepada [email protected]. Penarikan balik maklumat yang diperlukan untuk tempahan atau akaun mungkin menghalang kami daripada menyediakan ciri tersebut. Kami mungkin perlu menyimpan rekod jika dikehendaki undang-undang atau jika transaksi belum selesai. Jika data berkaitan keputusan perkhidmatan sesuatu perniagaan, hubungi perniagaan itu juga.

Perubahan

Kami mungkin mengemas kini notis ini apabila perkhidmatan berubah. Tarikh di bahagian atas menunjukkan versi terkini. Perubahan penting akan dimaklumkan melalui aplikasi atau saluran lain yang sesuai.